Formation Référents Tourisme Durable Mixte : présentiel / à distance

• Mobiliser les prestataires pour inscrire sa destination dans une démarche de tourisme durable
• Comprendre les possibilités et difficultés des prestataires de son territoire pour passer à l'action
• Concevoir un service adapté pour accompagner de manière individuelle et collective les prestataires dans une démarche de progrès

Module 1 : Se connaître, échanger, s'organiser -en présentiel-

Format : ½ journée sur place

Contenu :

• Animation d'un atelier ludique autour de « la carte d'accueil »
• Définition des règles communes du groupe durant la formation
• Jeu d'anticipation sur la base des scénarios prospectifs établis par Atout France et ADN tourisme
• Débat autour des enjeux du tourisme durable : jeux de cartes thématiques / cartes enjeux / carte aléas et bonne surprises
• Atelier de retouche collective du programme des prochaines sessions

Module 2 : Dresser un état de lieux partagé : enjeux des filières touristiques et partenaires mobilisables

Format :deux ½ journées à distance

Contenu :

• Préparation en amont par chaque participant d'un petit état des lieux de leur territoire : nombre de prestataires par filière, nombre et type de prestataires classés/labellisés, identification d'établissements exemplaires …
• Débat autour des préoccupations et enjeux d'une entreprise touristique
• Partage des problématiques principales de chaque filière (hébergement, restauration, loisirs, lieux de visite…)
• Exemple filière hébergement : besoin d'accompagnement administratif et technique pour engager certains investissements de type pose de panneaux solaires, besoin de solutions techniques pour le recyclage de leurs eaux de piscines ou pédiluves…
• Exemple de la filière restauration : savoir comment progresser quand ils ne sont bien souvent pas propriétaires des murs…
• Présentation et échanges sur des bonnes pratiques, exemples inspirants, sites ressources, labels existants
• Ateliers en petits groupes pour l'identification des démarches existantes, place de l'ART Grand Est, acteurs et partenaires mobilisables sur leurs territoires et par filière. Mise en commun des travaux, partage et synthèse collective élaborée en direct.

Module 3 : Cadrer les potentialités du futur service d'accompagnement individuel et collectif

Format :deux ½ journées à distance

Contenu :

• Identification des travaux préparatoires préalables utiles : enquête de terrain, rencontre des partenaires, outils internes de suivi….
• Présentation d'exemples d'accompagnements : la Charte européenne du tourisme durable et les Parcs naturels régionaux, les Rencontres techniques Eau et Énergie de La Grande Motte, les éco-acteurs des réserves de biosphère…
• Atelier sur les types d'accompagnement individuels envisageables, leur modalité de déploiement et les partenaires mobilisables : ingénierie administrative, financière, technique… ; aide à l'autoévaluation (parcours prestataire de l'ART Grand Est) conseil et appui sur les possibilités de labellisation…
• Atelier sur les types d'accompagnements collectifs, leur modalité de déploiement et les partenaires mobilisables: organisation d'achats groupés, d'ingénierie mutualisée, animation de Rencontres techniques, conception d'outil commun de destination pour la sensibilisation des clientèles …
• Partage et réflexion autour des enjeux et limites de chaque mode d'accompagnement : implications (temps et financier) de la mise en réseau des prestataires, impact des accompagnements individuels …

Module 4 : Elaborer la stratégie de mise en œuvre du futur service d'accompagnement individuel et collectif

Format :deux ½ journées à distance

Contenu :

• Ateliers pour la définition d'une stratégie de mise en œuvre : objectifs annuels/pluriannuels, actions à mener, temps disponible, partenaires à mobiliser, outils nécessaires, indicateurs d'évaluation
• Prototypage de certains outils et méthodes : communication (démarchage, éléments de langage, approche, discours …. ), pilotage et suivi (tableau de bord, compteur temps…), évaluation des résultats (prestataires engagés, financements obtenus, projets réalisés…)…
• Mise en situation : simulation du déroulé d'un accompagnement individuel sur la base d'un cas concret en s'appuyant notamment sur le parcours prestataire de l'ART Grand Est
• Mise en situation : écriture de toutes les étapes à réaliser pour la mise en œuvre d'un type d'accompagnement collectif de leur choix

Module 5 : Conclusion, bilan, évaluation et suite en continue

Format :une ½ journées à distance

Contenu :

• Amont : chaque participant prépare une planification de mise en œuvre de sa stratégie sur la première année
• Présentation de la synthèse des travaux réalisés : choix collectif, résultats de tous les ateliers, mise en forme de tous les outils co-construits, …
• Présentation par certains participants de leur planification.
• Identification et construction en atelier des outils nécessaires au réseau pour le partage des expériences et la capitalisation de certaines bonnes pratiques de prestataires. Ces outils seront établis par les participants de la première session mais maintenus ou améliorés à la marge par les participants des sessions suivantes.
• Conclusion et évaluation à chaud orale et par questionnaire écrit

Personnels des Offices de Tourisme, des services tourisme d'EPCI, ADT/CDT en charge :

• Du tourisme durable ou de la RSE
• D'accompagner le développement de l'offre auprès des prestataires

• Une aisance avec l'exploitation Windows ou Mac, les navigateurs Internet ou les applications de votre smartphone. Disposer d'un ordinateur équipé d'internet haut débit, d'une caméra, d'un micro, idéalement d'un casque ou de hauts-parleurs et disposer d'un espace propice au suivi d'une formation à distance.
• Maîtriser la cartographie des prestataires de son territoire
• Une bonne connaissance du concept de développement durable
• Un engagement à réaliser des travaux entre certaines sessions sur la base des documents fournis

Modalités d'organisation :

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 15 maximum

• En présentiel :
• dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou
• dans toute autre salle mise à disposition par l'entreprise bénéficiaire et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation (reportez-vous à l'email de convocation).
• En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.

Accès à la formation :

• En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 15 collaborateurs.
• En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.

Prix de la formation :

conformément aux conditions générales d'inscription, nous vous rappelons que cette formation (400 €) vous est proposée gratuitement sous réserve d'assiduité.

Matériel pour participer à une session de formation :

• En présentiel : apportez votre ordinateur portable avec chargeur, une connexion Internet wifi sera mise à disposition.
• En distanciel : vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance visio), un casque audio est également recommandé pour plus de confort.
• NB : En fonction de la thématique de la formation, prévoyez les accès aux outils et plateformes de votre entreprise nécessaires depuis votre ordinateur.

Accueil des personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.

• Support : le formateur/la formatrice utilisera un support powerpoint pour la partie théorique, qui sera transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation
• Outils : le formateur/la formatrice utilisera des outils qu'il/elle aura conçus dans le cadre de ses missions de conseil et de formation. Ils seront au format word, excel ou powerpoint et seront transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation. L'utilisation d'outils en ligne gratuits est également possible.
• Training : les stagiaires seront invités à utiliser durant la formation les méthodes et outils transmis par le formateur/la formatrice
• Bonnes pratiques : des cas réels et concrets seront présentés aux stagiaires pour en analyser les meilleures pratiques pour s'inspirer

• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation. Cette évaluation est réalisée par l'envoi de deux questionnaires : l'un immédiatement après la fin de la formation, l'autre dans un maximum de 6 mois.
• Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.