Les fondamentaux de l’économique touristique et du marketing de destination

• Connaître les fondamentaux de l'économique touristique en France
• Connaître les différents acteurs du tourisme en France
• Connaître les fondamentaux d'une stratégie de marketing de destination touristique

Introduction :

Rappels et définitions du vocabulaire spécifique au secteur du tourisme

Touriste ; Excursionniste ; Capacité d'accueil ; Lit touristique (marchand, non-marchand) ; Arrivée ; Nuitée touristique ; Durée de séjour ; Emploi touristique Direct/Indirect/Induit ; Consommation touristique ; Retombée économique ; …

 

Séquence 1 : Panorama de l'activité économique liée au tourisme en France

La France sur la carte touristique mondiale

• La France, une destination touristique compétitive à l'international
• La place de la France dans le tourisme mondial, ses concurrents directs et indirects

Description et chiffre clé de l'activité économique liée au tourisme en France

• Poids et description du tourisme international
• Poids et description du tourisme domestique
• Principales caractéristiques des consommations touristiques en France
• Utilité sociétale de l'activité touristique en France

Focus sur le tourisme fluvial et fluvestre

• Description des pratiques et consommations touristiques
• Tendances et chiffres clés de consommation du tourisme fluvial
  • Approche globale
  • Focus par filière (Péniches hôtels ; Paquebots fluviaux ; Bateaux de promenade ; Plaisance locative ; Plaisance privée ; Tourisme fluvestre)

 

 

Séquence 2 : L'organisation du tourisme en France

Description de la chaîne de valeur de l'économie touristique en France

• La compétence Tourisme, une compétence partagée
• Les acteurs institutionnels : rôles et missions principales
  • Offices de Tourisme, Agence Départementale de Tourisme, Comité Régional de Tourisme, Atout France, ADN Tourisme, Conseil National du Tourisme, Syndicats professionnels, autres acteurs institutionnels intervenant dans le champ du tourisme
• L'économie marchande du secteur
  • Principales filières, distributeurs, entreprises de services
  •  

 

 

Séquence 3 : Introduction au marketing des destinations touristiques

Définition et caractéristique d'une destination touristique, une notion pas si évidente

Les concepts du marketing territorial appliqué au tourisme

• Définition des principaux concepts clés du marketing de destination :
  • Notoriété,
  • Image
  • Positionnement
  • Marque

 

 

Définition et caractéristique d'une offre, d'un produit, d'un service touristique

Description du cycle d'achat du consommateur dans le tourisme

Évolution de la demande

• Motivations d'achat
• Évolutions et tendance de consommation
• Focus tourisme durable

Évolution des modes de consommation vers le numérique

• Les canaux d'information
• Les canaux de consommation
• Focus data

 

Bilan et échanges

Potentiellement tout agent de VNF

Aucun prérequis n'est exigé pour pouvoir participer à cette formation

Modalités d'organisation :

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum

• En présentiel :
• dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou
• dans toute autre salle mise à disposition par l'entreprise bénéficiaire et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation (reportez-vous à l'email de convocation).
• En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.

Accès à la formation :

• En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 15 collaborateurs.
• En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.

Matériel pour participer à une session de formation :

• En présentiel : apportez votre ordinateur portable avec chargeur, une connexion Internet wifi sera mise à disposition.
• En distanciel : vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance visio), un casque audio est également recommandé pour plus de confort.
• NB : En fonction de la thématique de la formation, prévoyez les accès aux outils et plateformes de votre entreprise nécessaires depuis votre ordinateur.

Accueil des personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.

• Support : le formateur/la formatrice utilisera un support powerpoint pour la partie théorique, qui sera transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation
• Outils : le formateur/la formatrice utilisera des outils qu'il/elle aura conçus dans le cadre de ses missions de conseil et de formation. Ils seront au format word, excel ou powerpoint et seront transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation. L'utilisation d'outils en ligne gratuits est également possible.
• Training : les stagiaires seront invités à utiliser durant la formation les méthodes et outils transmis par le formateur/la formatrice
• Bonnes pratiques : des cas réels et concrets seront présentés aux stagiaires pour en analyser les meilleures pratiques pour s'inspirer

• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation. Cette évaluation est réalisée par l'envoi de deux questionnaires : l'un immédiatement après la fin de la formation, l'autre dans un maximum de 6 mois.
• Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.