Optimiser sa stratégie marketing grâce à l’intelligence artificielle Mixte : présentiel / à distance

• Comprendre l'utilité de l'intelligence artificielle en appui de sa stratégie marketing 

• Savoir collecter et traiter des données marketing grâce à l'intelligence artificielle 

• Être capable d'utiliser l'intelligence artificielle pour définir sa stratégie et son plan marketing 

Jour 1  

A. Introduction à l'IA appliquée au marketing touristique 

a. Le champ du possible et les bénéfices de l’IA dans le traitement marketing 

• Outils, automatisation, process, innovation, rendement et bénéfices

b. Usage de l'IA : précautions à considérer

• L’enjeu des données, l’hybridation IA et IH, vigilance obligatoire     

• Atelier pratique : démonstration cas pratique d’automatisation d’un process

B. Collecter et traiter les données marketing « client »

a. Comment traiter vos données « client » internes  

• Analyse à partir du fichier client   

• Qualification des clients : typologie, satisfaction, CA…    

• Atelier pratique : analyser un fichier client avec l’IA   

b. A partir de vos données digitales   

• Site web & réseaux sociaux   

• Atelier pratique : analyser les données digitales avec l’IA   

c. Enrichir sa connaissance clientèle pour affiner la réponse marketing   

• Élaborer des personas et exploiter les données recueillies  

• Faire usage d’un robot « GPT’s » pour dialoguer avec son persona   

• Atelier pratique : Dialoguer avec un segment de clientèle grâce à l’IA - Usage d’un robot GPTs « persona »  

d. Enquête de clientèle   

• Comment générer et traiter des enquêtes de clientèle   

• La collecte en mode conversationnel   

• Atelier pratique  : générer une enquête clientèle et traitement des questions ouvertes  

C. Collecter et traiter les données marketing « offre »

a. Comment exploiter les avis client pour qualifier son offre touristique 

• Les différents types de critères d’analyse   

• L’exploitation possible dans son marketing opérationnel   

• Les bons formats de sortie selon l’usage  

• Atelier pratique :  qualifier son offre touristique via l’analyse des avis   

b. Convaincre avec ses avantages concurrentiels   

• Atelier pratique : identifier et classer ses avantages concurrentiels    

 c. Réaliser le positionnement marketing de sa destination   

• En fonction d’un marché et d’une cible de clientèle  

• De la promesse à l’offre expérientielle   

• Atelier pratique : élaborer un positionnement marketing à partir d’une thématique et d’une cible de clientèle    

D. Collecter et traiter les données concurrentielles

• Les différentes opportunités pour étudier les approches marketing de vos concurrents   
• Atelier pratique : générer une analyse concurrentielle sur une offre touristique avec l’IA  

Jour 2 

E. Définir sa stratégie, son plan marketing et générer des campagnes  

Cette partie de formation décline par étape comment construire et mettre en œuvre son plan d’action de la stratégie à l’opérationnel.   

a. Construire son plan marketing (macro)  

• L’IA, compagnon avec des limites   

• Analyse de l’existant   
• Atelier pratique : Générer un SWOT avec l’assistance de l’IA 
• Poser les bases de son plan marketing en considérant les données de l’existant et les orientations stratégiques   

• Atelier pratique : Générer un plan marketing avec l’assistance de l’IA  
  

b. Générer des campagnes marketing de diffusion multicanal   

• Organiser ses actions marketing dans un cadre défini et une période donnée 

• Atelier pratique : Générer une campagne marketing multicanal avec l’assistance de l’IA   

• Structurer une planification éditoriale  

• Atelier pratique : construire un schéma de diffusion multicanal  

BONUS - Selon la demande des stagiaires et leur aisance avec les outils d’IA, ils pourront tester ou avoir accès à ces bonus matérialisés par des fiches techniques dédiées. 

Bonus 1 : auditer ses supports digitaux   

Uniquement sous forme d’ateliers pratiques   

• Audit et optimisation éditoriale   

• Audit et optimisation SEO   

• Audit et optimisation d’une offre loisir   

Bonus 2 : générer une newsletter efficace  

• Rédacteur web  

• Chargé de la communication  

• Responsables marketing  

• Content Manager 

Concernant l'usage de l'intelligence Artificielle :   

• Une connaissance des principales fonctionnalités de ChatGPT   

• Une maitrise des principes de construction d'un prompt structuré  

• Ou avoir suivi la formation de niveau 1 « S'initier à l'IA »  

Concernant la maitrise du marketing touristique :   

• Une connaissance opérationnelle et stratégique du marketing touristique    

• Une première expérience de management de projet dans le tourisme   

Un questionnaire permettra d'identifier le niveau initial du stagiaire sur les dimensions IA et Marketing stratégique 

Modalités d'organisation :

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 10 maximum

• En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d'ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation
• En distanciel : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui/elle.

Accès à la formation :

• En Intra : des dates sont proposées tout au long de l'année sur demande, dans des sessions jusqu'à 10 collaborateurs.
• En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu'à 48 heure avant la première session.

Matériel et technologie indispensables pour participer :

• Vous devez disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
• Vous devez avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à ChatGPT4 [coût 20$/mois]. Son usage vous permet d'obtenir des réponses plus élaborées et un accès aux plug-ins.

Accueil des personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus cliquer ICI ou contactez notre référent handicap.

• Support : le formateur utilisera un support PowerPoint pour la partie théorique, qui est transmis en intégralité aux stagiaires
• Alternance d'apports théoriques, de travaux pratiques et d'autodiagnostic
• Travail individuel et en groupe sur des cas pratiques ou sur les contenus de chaque stagiaire
• Les stagiaires travaillent directement sur ChatGPT
• Les outils numériques sont disponibles sur un espace web dédié
• Benchmark des meilleurs exemples inspirants
• Exemples et cas pratiques sur les règles d'écriture
• Lexique sensoriel
• Nombreux modèles de prompts pour ChatGPT
• Liste structurée sur le « conseil éclairé »
• Outil optimisation SEO Cocon sémantique 

• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation. Cette évaluation est réalisée par l'envoi de deux questionnaires : l'un immédiatement après la fin de la formation, l'autre dans un maximum de 6 mois.
• Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.